Πολιτική επιστροφής χρημάτων

 

Επιστροφές – Αλλαγές – Ακυρώσεις Παραγγελιών

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για προϊόντα που δεν έχουν κατασκευαστεί, διαμορφωθεί ή προσωποποιηθεί σύμφωνα με τις επιλογές του πελάτη, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από την εξ αποστάσεως αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Bleroz στο 210 9480001 ή στο info@bleroz.gr πριν από την επιστροφή του προϊόντος.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν, με τη συσκευασία και τα συνοδευτικά τους, όπου υπάρχουν. Σε περίπτωση απλής υπαναχώρησης, τα άμεσα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα του Bleroz.

Προσωποποιημένα και ειδικά κατασκευασμένα προϊόντα

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που κατασκευάζονται ή διαμορφώνονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές και τις προσωπικές επιλογές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

Στην κατηγορία αυτή μπορεί να περιλαμβάνονται, ανάλογα με τα χαρακτηριστικά της παραγγελίας:

• προσωποποιημένα προσκλητήρια γάμου ή βάπτισης,
• μπομπονιέρες που συντίθενται ή κατασκευάζονται σύμφωνα με επιλογές του πελάτη,
• χειροποίητα ή προσωποποιημένα βαπτιστικά σετ,
• προϊόντα με ονόματα, ημερομηνίες, ειδική εκτύπωση ή άλλη εξατομίκευση,
• λοιπά προϊόντα που κατασκευάζονται ειδικά βάσει των επιλογών του πελάτη.

Η εξαίρεση εφαρμόζεται όταν το συγκεκριμένο προϊόν είναι πράγματι εξατομικευμένο ή έχει κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο 210 9480001 ή στο info@bleroz.gr.

Ενδέχεται να ζητηθεί φωτογραφικό υλικό του προϊόντος και της συσκευασίας του, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε άμεσα το ζήτημα και να προχωρήσουμε στην κατάλληλη λύση.

Όταν επιβεβαιώνεται έλλειψη συμμόρφωσης ή λάθος που οφείλεται στο Bleroz, εφαρμόζονται τα δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία. Τα σχετικά έξοδα επιστροφής δεν επιβαρύνουν τον πελάτη όταν η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα του Bleroz.

Ακυρώσεις παραγγελιών

Για ακύρωση παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο 210 9480001 ή στο info@bleroz.gr.

Η δυνατότητα ακύρωσης εξαρτάται από το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η παραγγελία. Παραγγελίες που έχουν ήδη αποσταλεί δεν μπορούν να αντιμετωπιστούν ως απλή ακύρωση πριν από την αποστολή.

Για προσωποποιημένα, ειδικά κατασκευασμένα ή κατόπιν παραγγελίας προϊόντα, η ακύρωση ενδέχεται να μην είναι δυνατή όταν έχει ήδη ξεκινήσει η κατασκευή, η εκτύπωση, η προμήθεια ειδικών υλικών ή άλλη διαδικασία εκτέλεσης βάσει των επιλογών του πελάτη.

Δείγματα

Τα δείγματα αποστέλλονται κατόπιν συνεννόησης και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Λόγω της ειδικής διαδικασίας διάθεσής τους, οι όροι αποστολής και τυχόν επιστροφής γνωστοποιούνται πριν από την αποστολή τους.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφή, αλλαγή ή ακύρωση παραγγελίας:

Τηλέφωνο: 210 9480001
Email: info@bleroz.gr